La estrategia de Google para dominar el mundo siempre ha sido y será proporcionar a los usuarios las experiencias más relevantes, útiles y originales posibles. Esta ha sido la estrategia de Google desde el principio y no ha cambiado en absoluto: encontrar las experiencias de usuario más útiles, agradables y auténticas en la web.
Podemos esperar que este impulso de relevancia, utilidad y originalidad continúe a medida que Google se esfuerza por convertirse en un hogar digital para cada tipo de usuario de Internet. Para garantizar que cada usuario obtenga la mejor experiencia de su presencia en línea, Google necesita centrarse aún más en la garantía de calidad en todos sus productos y servicios.
Para ello, deberá trabajar para ser más transparente en cuanto a la forma de probar su software y sus servicios, de modo que los usuarios puedan tomar decisiones informadas a la hora de elegirlos.
La garantía de calidad es algo más que las pruebas.
La mayoría de las organizaciones estarían de acuerdo en que las pruebas son la clave del éxito. Sin embargo, la necesidad de garantizar la calidad es cada vez más importante en un mundo en el que la competencia es cada vez mayor y en el que Internet está siempre en funcionamiento, 24 horas al día, 365 días al año.
La garantía de calidad no sólo consiste en probar el software y los sitios web para detectar errores y problemas de rendimiento; se trata de probar toda la organización de arriba a abajo. Incluye la garantía de calidad de las personas que componen esa organización, así como de los productos, servicios y soluciones que ofrece.
Google siempre ha sido especialmente estricto con la garantía de calidad. Si un ingeniero de Google o el propietario de un producto cree que una función no funciona como se espera, inicia inmediatamente un proceso de control de calidad para identificar la causa subyacente y corregirla. Esto significa que el equipo de ingeniería trabaja junto con los ingenieros de control de calidad para encontrar problemas en el código, los diseños y la funcionalidad. Una vez encontrados los problemas, el equipo trabaja para solucionarlos o eliminarlos del código.
Los retos de la garantía de calidad de Google.
Una de las principales razones por las que Google ha ofrecido constantemente resultados de primera categoría a sus usuarios es la calidad de sus productos y servicios. Para mantener esa calidad, Google tendrá que esforzarse aún más para garantizar que la organización que controla también sea de alta calidad.
Esto probablemente significará hacer cambios y mejorar la calidad de toda la cultura y organización de la empresa. Google siempre se ha enorgullecido de ser una empresa abierta y transparente, por lo que no es ningún secreto que lo comprueba casi todo. Sin embargo, también es importante que los usuarios, especialmente los más necesitados, tengan confianza en los resultados, y Google lo entiende muy bien. Google sabe que para ello necesita mantener y aumentar la confianza de los usuarios.
Para que los usuarios confíen en los productos y servicios de Google, Google tendrá que hacer una serie de cambios, entre ellos: - Mejorar la calidad de la formación y la certificación del personal que trabaja en los productos y servicios de Google - Garantizar que los productos y servicios de Google sean siempre los mejores disponibles - Ayudar a los usuarios a encontrar los resultados más relevantes de la búsqueda - Mejorar la experiencia de los usuarios de una página a otra - Reducir el número de quejas que los usuarios tienen sobre los productos y servicios de Google - Garantizar que los servicios de Google funcionen como se espera y como se anuncia
¿Qué puede hacer Google para ayudar a garantizar la calidad?
Para garantizar que todos los usuarios de Google tengan la mejor experiencia posible, Google puede hacer algunas cosas para ayudarse a sí mismo con la garantía de calidad. En primer lugar, puede asegurarse de que los ingenieros prueben su código a medida que lo escriben, y no sólo cuando lo hayan terminado.
Esto significa que los ingenieros deben probar su código a medida que crean nuevas funciones y no sólo cuando terminan con ellas. En segundo lugar, Google puede asegurarse de que los ingenieros de control de calidad prueben su código a medida que desarrollan nuevos productos, y no sólo cuando hayan terminado con ellos. Esto significa que, cuando se desarrollan nuevos productos, toda la organización se somete a pruebas, no sólo los equipos de código.
Con más de una década de experiencia en su haber, Google ha demostrado ser una fuerza a tener en cuenta en el mundo de la publicidad digital. Gracias a su tecnología y a su estrategia empresarial, la empresa ha contribuido a configurar la forma en que los usuarios de Internet buscan, descubren y experimentan los contenidos en línea.
Ahora que Google es un nombre familiar y que todo el mundo tiene una conexión a Internet en casa, en el trabajo o en la escuela, es el momento de que la empresa se centre aún más en la garantía de calidad. Esto puede hacerse a través de la comunicación interna y externa. Por ejemplo, los empleados pueden dar su opinión sobre la calidad de su experiencia con el producto o la cultura de la empresa. Google también tiene que vigilar la forma en que prueba su software y sus servicios para asegurarse de que no se han vuelto menos rigurosos con el tiempo.
Con la transición a un mundo de marketing multicanal y de seguimiento de los consumidores, Google tiene que estar al tanto de lo último y lo mejor de la tecnología para asegurarse de que no ofrece resultados inadecuados a los usuarios.
ROCKETINGER
Somos profesionales en Desarrollo de Plataformas Web, Ecommerce, Tráfico, SEO y Marketing.
